Quem pode solicitar
Titulares de dados com conta na ZEVOLUNE ou cadastro na lista de espera, mediante comprovação de identidade (resposta a partir do e-mail cadastrado ou documento quando necessário).
Como solicitar exportação
Envie e-mail para support@zevolune.com com:
- Assunto: "Exportação de dados" ou "Acesso LGPD".
- E-mail ou nome de usuário da conta.
- Descrição do pedido (cópia completa, categoria específica ou correção).
Durante o MVP, a exportação pode ser entregue em formato estruturado (JSON/CSV) por e-mail seguro ou link temporário. Para confirmação de tratamento ou acesso, fornecemos resposta simplificada imediatamente quando possível ou declaração completa em até 15 dias corridos, contados do pedido. Os demais direitos seguem os prazos legais ou regulatórios aplicáveis.
Dados incluídos (exemplos)
- Dados de perfil (nome, e-mail, bio, interesses declarados).
- Preferências e configurações de privacidade.
- Histórico de transações de moedas e presentes (quando aplicável).
- Registros de denúncias e moderação vinculados à sua conta.
- Dados de lista de espera (nome, e-mail, cidade, papel escolhido).
Alguns dados de terceiros (mensagens de outros usuários) podem ser omitidos ou anonimizados para proteger direitos alheios. Logs de segurança internos não são exportados integralmente por risco operacional.
Correção e exclusão
Para corrigir dados, use as configurações do app quando disponíveis ou o mesmo e-mail de suporte. Para exclusão definitiva, veja excluir conta.
Encarregado / contato
Controlador: ZEVOLUNE TECNOLOGIA INOVA SIMPLES (I.S.), CNPJ 68.108.201/0001-40, Brasil.
Canal: support@zevolune.com