Pelo aplicativo (em desenvolvimento)
A integração de exclusão no aplicativo ainda não está disponível. Durante os testes fechados, use o canal por e-mail abaixo; a opção no app será informada nesta página quando estiver ativa.
Por e-mail (canal disponível)
Envie de seu e-mail cadastrado para support@zevolune.com com o assunto "Exclusão de conta" e informe:
- Nome de usuário ou e-mail da conta.
- Confirmação de que deseja apagar todos os dados vinculados.
Confirmaremos o recebimento e trataremos o pedido conforme os prazos legais ou regulatórios aplicáveis. Alguns registros podem ser mantidos quando houver obrigação legal de retenção.
Lista de espera (pré-lançamento)
Se você só se cadastrou na lista de espera, use o link de descadastro no e-mail de confirmação ou escreva para support@zevolune.com.
O que acontece após a exclusão
- Seu perfil deixa de ser visível e você perde acesso ao app.
- Mensagens em salas públicas podem permanecer anonimizadas por integridade do serviço.
- Registros financeiros e de segurança podem ser retidos pelo prazo legal necessário.
- Saldo de moedas não utilizadas segue as regras das lojas de aplicativos e nossos termos.
Mais informações
Veja também a política de privacidade e a página de exportação de dados.